1. Einleitung

Die GBI Großhamburger Bestattungsinstitut rV setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen.
Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website gbi-hamburg.de.

2. Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

a) Technische Barrieren

• iFrames ohne Titel: Eingebettete Inhalte (z.  Karten, externe Videos) haben keine aussagekräftigen Titel für Screenreader.
• iFrames für Drittanbieterinhalte: Diese sind nicht immer barrierefrei und können nicht von uns beeinflusst werden.
• Falsche oder fehlende HTML-Struktur: Beispielsweise ungenutzte <h1>-Überschriften oder fehlerhafte <label>-Verknüpfungen mit Formularfeldern.

b) Inhaltliche Barrieren

• PDF- und Office-Dokumente nicht barrierefrei (fehlende Tags, schlechte Struktur, nicht barrierefreie Tabellen).

d) Unverhältnismäßige Belastung

Nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht werden. Trotz unserer Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei anzubieten:

Ältere PDF-Dokumente und Office-Dateien:
Viele vor dem 26.08.2025 veröffentlichte PDF-Dokumente und Word-Dateien sind nicht barrierefrei. Diese Dokumente enthalten teilweise fehlende Strukturierungen, unzureichende Alternativtexte für Bilder oder komplexe Tabellen, die ohne zusätzliche Ressourcen nicht kurzfristig überarbeitet werden können.

• Neue Dokumente werden nach Möglichkeit in einem barrierefreien Format bereitgestellt.
• Falls Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3a. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

GBI Hamburg ist ein gemeinnütziges Bestattungsinstitut mit über 100 Jahren Erfahrung in der Metropolregion Hamburg. Das Angebot umfasst individuelle Bestattungen, Trauerfloristik, Bestattungsvorsorge, Trauerbegleitung, Soforthilfe sowie soziale Initiativen wie bezahlbares Wohnen. GBI betreibt mehrere Standorte wie Hamburg-Ohlsdorf, Altona, St. Georg u. a.

Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Beratung und Erstanmeldung
Im Trauerfall ist GBI Hamburg rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Persönliche Beratung zur Bestattungsform, Vorsorgeverträgen oder Trauerbegleitung erfolgt an den Standorten oder auf Wunsch auch zu Hause.

Bestattungen und Abschiedsgestaltung
Die individuelle Planung einer Bestattung – inklusive Blumenschmuck, Musik, Trauerfloristik und Trauerrede – wird in enger Abstimmung mit den Angehörigen umgesetzt. Die Beisetzung erfolgt friedhofsunabhängig an verschiedenen Orten in Hamburg.

Trauerbegleitung und soziales Engagement
GBI Hamburg bietet Trauergruppen, Lesungen, Workshops und Einzelbegleitung an. Diese Veranstaltungen finden regelmäßig statt und sind offen für alle Interessierten.

Bestattungsvorsorge und Transparenz
Vorschaugespräche zur Vorsorge, Kostenaufklärung und Vertragsabschlüsse erfolgen in den Filialen oder bei Hausbesuchen. Die Kostenstruktur wird offen kommuniziert; Fragen zu Finanzierung oder kostenfreien Angeboten werden umfassend beantwortet.

Kontakt und Soforthilfe
Anrufbeantwortende 24-Stunden-Hotline, E-Mail-Kontakt, zentrale Standorte mit barrierefreiem Zugang sowie ein Patientenfürsprecher sorgen für schnelle und zugängliche Kommunikation rund um die Uhr.

4. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 15.07.2025 erstellt.
Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.

5. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzung unserer Website auffallen oder sollten Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden:

GBI Großhamburger Bestattungsinstitut rV
Fuhlsbüttler Straße 735
22337 Hamburg
E-Mail: kontakt@gbi-hamburg.de
Telefon: +49 40 24 84 00

Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.

6. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 5 genannte Stelle oder Person darüber informieren.
Falls Sie innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.

Das Bundesland Sachsen-Anhalt hat für Anfragen bzw. Meldungen bis zur formalen Errichtung der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) folgende Adresse publiziert.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Telefon: +49 391 56 74 530